広島県
県公式Instagram「ええじゃろ広島」をゼロから立ち上げ、県職員が自走できる運用体制構築を支援
Overview
公式Instagram「ええじゃろ広島」の立ち上げから自走支援まで。3年間で約3.4万フォロワー、約7.3万件のUGCが生まれるアカウントに。
広島県のSNS運用支援業務を、公募型プロポーザルにより3年連続で受託しました。2022年5月に開設された公式Instagram「ええじゃろ広島」の立ち上げから携わり、ターゲット設定やコンセプト開発、アイコン・キャッチコピーの制作、運用体制の構築、日々のコンテンツ企画・制作支援、キャンペーンや広告までを一貫して支援。県職員の皆さまが自分たちで運用を続けられる体制づくりにも力を入れました。
Project Info
クライアント | 広島県 |
|---|---|
業種 | 自治体・公共団体 |
期間 | 3年間（公募型プロポーザルにより3年連続で受託） |
対象媒体 | Instagram「ええじゃろ広島」 / X |
サービス | 戦略策定 / 企画立案 / SNS運用コンサルティング / SNS広告 / SNSキャンペーン / 取材・撮影 / クリエイティブ制作 / 動画制作 / 分析・効果検証 |
背景 | 広島県様は、「ひろしまブランドの魅力・価値の向上」と「県政への理解促進」を目的に、SNSを大切な情報発信の手段と位置づけています。県内外のユーザーと良い関係を築き、長く応援してもらえるファンを増やしていくため、専門性のあるSNS運用の支援と、将来は県職員の皆さまが自分たちで運用を続けられる体制づくりを求めておられました。 |
課題 | ・新しいアカウントの立ち上げ |
アプローチ | 公式Instagramの立ち上げから、戦略策定・企画立案、日々の運用、効果検証までを一貫して支援。「戦略と基盤づくり」「コンテンツ制作と施策の連携」「PDCAの徹底」の3つを軸に、県職員の皆さまと二人三脚で運用しました。 |
Outputs
Instagramフォロワー数 | 約3.4万（運用開始から3年間） |
|---|---|
UGC数 | 約7.3万件 |
Xのフォロワー数 | 全国の都道府県公式アカウントで上位5位以内を維持 |
制作物 | アカウントのアイコン / キャッチコピー / 運用ガイドブック / デザインフォーマット |
X |
※ 情報は、広島県の発表・アカウントから確認できます。
Process
目標の達成に向けて、公式Instagramの立ち上げから日々の運用、効果検証までを一貫して支援しました。取り組みの柱は次の3つです。
| ゼロからつくる―― 戦略づくりと自走できる運用基盤
目的に合わせてKPIとターゲットを設定し、アカウントのコンセプトを開発。アイコンやキャッチコピー「ええじゃろ広島」の制作も担当しました。
あわせて、運用ガイドブックやデザインフォーマットを作成し、県職員の皆さまの運用体制づくりを支援。目標を見据えたロードマップを用意し、日々の運用のノウハウを継続して共有することで、自分たちで運用を続けられる基盤を整えました。
| 広島じゅうを歩いて届ける―― コンテンツ制作と施策の連携
投稿に使える写真素材を充実させ、アカウントの魅力と質を高めるため、広島県全域で取材・撮影を実施。コンテンツの企画や投稿内容へのフィードバックを日々行い、統一感があり、しっかり伝わる発信につなげました。
日々の投稿に加えて、エンゲージメントやUGCを増やすためのキャンペーンや広告配信も組み合わせて実施。その結果、Instagramは3年間で約3.4万フォロワー、約7.3万件のUGCが生まれるアカウントに成長しました。
| 改善を止めない―― 月次定例でのPDCA
日々の細かなコミュニケーションに加え、月次の定例会で効果検証・分析・改善提案を共有しました。Xの運用でも分析と改善提案を重ね、全国の都道府県公式アカウントの中で上位5位以内のフォロワー数を保ち続けました。PDCAを早く回すことで成果を追い続け、広島県のアカウントならではの「勝ち筋」を見つけていきました。
Staff Voice
本プロジェクトは、広島県の公式Instagramの立ち上げに携わるという、私たちにとって、大変貴重な機会でした。
広島県の魅力を広め、長く応援してもらえるファンを増やすことを軸に、ユーザーと一緒に「魅力を共創できるか」を大切にしてコンセプトを練り上げました。
特に、県政という難しいテーマを、一般の方に「自分ごと」として受け取っていただけるコンテンツにすることには、県職員の皆さまと二人三脚で取り組みました。その結果、多くのエンゲージメントが集まるアカウントに育てることができました。
また、メンバーの入れ替わりや体制の変更があっても安定して運用を続けられるよう、運用ガイドブックを作成し、ノウハウの共有にも力を入れました。
広島県全域を取材するうちに、人、まち、グルメ、スポーツ、文化といった多面的な魅力にふれ、私自身が広島県の大ファンになりました。広島県への愛着と、熱意ある県職員の皆さま、そしてMerchuのチーム力が、プロジェクトを前に進める力になったと感じています。実績一覧
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